Красивые манеры, грамотность и ухоженность — вот тренды, которые никогда не выйдут из моды. Традиции уходят и приходят, и сейчас уже невозможно представить себе дам в платьях с кринолином, делающих книксен по поводу и без. И тем не менее, многие правила поведения в обществе сохранились практически без изменений.
Что же касается других, они неизбежно претерпели изменения в соответствии с изменениями в обществе, традициях и культуре. Многие правила поведения мы усваиваем еще в детстве — не класть локти на стол, уступать место женщинам в метро или следить за чистотой своей обуви. Эти несложные правила помогают многим из нас комфортно чувствовать себя в обществе и не испытывать особых неловкости и затруднений в общении с людьми.
Из-за того, что мораль в наши дни не так уж строга, девушек не отдают в институты благородных девиц, а юношей — в суворовское училище, вас скорее всего не осудят за незнание таких сложных вещей, как порядок использования столовых приборов во время трапезы или угол наклона веера. Это хорошая новость.
Плохая новость в том, что неумение себя вести в обществе способно серьезно испортить вам жизнь. Незнание элементарных правил, которые знакомы большинству взрослых людей, способно оттолкнуть от вас потенциального партнера, работодателя или друга, с которым всё могло бы сложиться удачно — только вот ваше неумение поддерживать беседу убило хорошее первое впечатление на корню.
Этого никак нельзя допустить. Пересмотрите свои привычки и задумайтесь о том, как вы общаетесь с людьми. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Содержание:
Основные ошибки в поведении и общении
Всем нам не раз доводилось совершать ошибки и все относятся к этому по-разному. В мире по-настоящему мало людей, которые способны воспринимать свои ошибки, особенно в общении с другими людьми, с семьей или с коллегами, как неизбежное зло, с которым сталкивается каждый, кто только учится общаться.
Многие предпочитают после первых же неудач замыкаться в себе и утверждать, что у них ничего не получается — просто не умеют они общаться и вести себя и всё. Это неправильно. Ошибки — неизбежная часть образовательного процесса, и они всегда будут с нами. С этим ничего не поделать — только изменить своё отношение.
Есть и другая категория людей — они искренне считают, что не так уж и важно, как они себя ведут. Мол, будь сложнее, и к тебе потянутся те, кому ты действительно нужен. И не так уж важно, каким тоном высказать замечание начальнику или придраться к ребенку — главное ведь суть, а не содержание, верно? Такие люди искренне не понимают, почему никто не хочет их слушать, говорить с ними или что-то вообще объяснять. Это провальная стратегия. 
Итак, давайте рассмотрим основные ошибки, которые зачастую совершают люди, которые не умеют правильно и красиво себя вести.
- Излишняя экспрессия. Несомненно, ваша история заслуживает того, чтобы для того, чтобы ее послушать, сбежался весь отдел. Вы готовы размахивать руками, бурно жестикулировать и крепко выражаться, вы повышаете тон и хлопаете собеседника по плечу. Всё это здорово и очень эффектно — если вы сдаете экзамен в театральный вуз. В других же случаях это неуместно и просто сбивает с толку. Собеседник отвлекается на то, чтобы уворачиваться от ваших размахиваний руками, плевков и ультразвукового восторга, вы утомляете его и попросту напрягаете своим присутствием. Такое поведение недопустимо.
- Излишняя застенчивость. «Слишком мало» в смысле поведения на людях так же плохо, как и «слишком много». Вы тратите свои ресурсы на то, чтобы переживать о том, что о вас подумают, и в итоге сил у вас не остается ни на что. Кроме того, собеседник обязательно почувствует вашу внутреннюю дрожь. У некоторых это вызывает смятение — они не могут понять, что сделали не так, как вас успокоить и что вообще происходит. Это я ее так напугал? Что с ней не в порядке? Как это исправить? В конечном итоге вас просто начнут избегать, думая, что вы слишком боитесь общения. Это вам наверняка нужно еще меньше. Подумайте просто о том, что никто не хочет причинить вам вреда — скорее всего окружающему миру вы глубоко безразличны. Понять это сложно, но очень и очень важно.
- Нетактичность. Вы можете считать себя очень прямолинейным человеком, участливым и внимательным, на деле являясь просто плохо воспитанной особой, которая вечно лезет не в свое дело. Существует перечень тем, которые невежливо поднимать в разговорах — не только в беседах с новыми знакомыми, но и со всеми, кто не входит в ваш близкий круг общения. К таким темам относятся: болезни, политика, личная жизнь, религия, и, конечно же, непрошеные советы. В нашей культуре почему-то кажется допустимым задавать молодоженам вопросы вроде «Ну что, когда дети?» или незамужним девушкам — долго ли они еще собираются сидеть «в девках»? Если вам это кажется обычной заботой или участием, вы жестоко ошибаетесь. Такое неуместное любопытство очень отталкивает.
- Осанка. Ровно расправленные плечи — не менее важная часть вашего внешнего вида и самопрезентации, чем красивая одежда или аккуратная прическа. Сгорбленная осанка — это не только опасно для здоровья, ведь ребра в таком положении сжимают внутренние органы. Это еще и презентация вас как человека, которому на плечи свалилась вся тяжесть мирских забот и проблем. Выше нос!
- Неряшливый внешний вид. Как это ни печально, но все мы люди со своими людскими слабостями. У каждой может порваться чулок или отколоться кусочек лака на ногте — и не всегда под рукой найдется возможность исправить проблему в кратчайшие сроки. В этом нет ничего страшного, и не стоит делать из этого трагедию. А вот что действительно плохо — когда человек забывает об элементарных правилах гигиены и пренебрегает ими. Грязные ногти, волосы с отросшими корнями или просто сальные, неприятный запах пота или остатков еды, застрявшей между зубами — всё это оттолкнет от вас даже самых напористых поклонников. Запомните, что внешний вид — такой же способ коммуникации с миром вокруг нас, миром живых людей, как и речь, и жесты, и многое другое.
- Безграмотность. Вы можете сказать, что вы не на экзамене — и безусловно будете правы… Вот только кто захочет общаться с человеком, который выражается так, словно только вчера приехал на тракторе из глубинки? Поработайте над своей речью. В этом вам немало помогут книги, причем это даже не обязательно должны быть старые школьные учебники по русскому языку и стилистике. Обычное чтение качественной художественной литературы способно существенно изменить вашу речь. К пункту про безграмотность также не будет лишним отнести такое нехорошее качество, как некомпетентность. Старайтесь не говорить о вещах, в которых не разбираетесь — особенно если хотите впечатлить собеседника. Впечатлять лучше не отсутствующей эрудицией, а любознательностью — спросите у него о том, в чем он разбирается лучше. Ни о чем люди так не любят говорить, как о себе и о своей сфере специальных интересов.
- Незнание элементарных правил этикета. Им можно было бы посвятить отдельную статью — это действительно очень важная тема. Не имеет значения, сидите ли вы за столом на приеме у английской королевы или отмечаете Новый год на корпоративе в офисе — вам и там, и там пригодятся знания о том, что локти на стол ставить нельзя, суповую тарелку нужно отклонять от себя, а некоторые виды птицы едят руками. Такую щепетильность к вопросам этикета определенно оценят, и она станет важным дополнением к вашему образу.
Как правильно поддерживать беседу
На эту тему написано огромное количество трудов по психологии, среди которых как и массивные научные фолианты по бихевиоризму, так и просто популярные книги с яркими обложками. Общение — сложный процесс.
Впрочем, есть некоторые основные правила, освоив которые вы вполне можете себе этот нелегкий процесс изрядно облегчить.
Итак, вот некоторые основные правила.
Прежде всего — постарайтесь поставить себя на место собеседника и не расспрашивайте его о том, о чем отказались бы рассказывать сами. Такое простое правило способно во многом сделать общение с людьми более приятным.
Не фамильярничайте. Некоторые женщины имеют весьма раздражающую привычку при первом же акте общения с коллегами сюсюкать, обращаться к ним «ой, девочки» и изображать излишнее дружелюбие. Ласкательно-уменьшительные суффиксы оставьте для своих детей и домашних животных.
Говорите о себе — но так, чтобы это было интересно. В среднем за час разговора беседе о своей особе стоит уделять минут пятнадцать.
Говорите о своем собеседнике — он тоже этого заслуживает! Мягко и ненавязчиво покажите интерес к его личности — это подкупает. Каждый любит рассказывать о себе и тает от дополнительного интереса к своей персоне.
Делайте комплименты — только искренние. Похвалите то, что, как вам кажется, собеседник особенно в себе ценит. Сделайте уместное замечание по поводу одежды и прически, заметьте что-нибудь новенькое, что изменилось во внешнем виде вашего постоянного собеседника — только переусердствуйте, это тоже может раздражать, если пихать лесть без меры. Люди чувствуют фальшь.
При первом диалоге старайтесь говорить на нейтральные темы, пробуйте обсудить какой-нибудь популярный сериал, даже классические элементарные разговоры про погоду могут помочь вам наладить контакт с другим человеком. Не стесняйтесь ни в коем случае. Ученые утверждают, что, если собеседник в разговоре допустил незначительную речевую ошибку и позволил нам его исправить, мы будем относиться к такому человеку мягче и более дружелюбно, чем к тому, кто кажется нам безукоризненным. Так что не волнуйтесь — ошибаться может каждый.
И главное — улыбайтесь!